Riktlinjer för verifieringsdokument
Ibland kan det hända att vi vill att du skickar oss ett verifikationsdokument eller två. Det här är bara för att kolla att du verkligen är du, samt att all information stämmer.
Vi rekommenderar att du laddar upp dem så snabbt som möjligt. På så sätt missar du så lite som möjligt av din speltid!
Vad vi behöver från dig:
ID-bevis
Godkända dokument:
Pass
Körkort
ID-kort (officiellt utfärdat)
Det dokument som styrker identitetshandlingen måste:
- Vara i färg
- Vara giltigt
- Ha ett tydligt foto
- Ha en underskrift
- Inte ha några avklippta hörn
Bevis på adress
Godkända dokument:
Hushållsräkning (gas, vatten, elekricitet)
Alternativt, personbevis från Skatteverket
Ditt dokument som bevisar adressen måste:
- Vara i färg
- Vara utfärdat i ditt namn
- Inkludera din adress
- Ha utfärdats inom de senaste 3 månaderna
- Visa företagets/bankens logotyp
Bankkort
Om du väljer att göra en insättning med ett bankkort behöver vi en kopia av kortet. Detta steg är endast nödvändigt en gång per använt bankkort. Om du fortsätter att använda exakt samma kort behöver du inte gå igenom detta steg igen.
Vänligen tillhandahåll följande:
Kortets framsida
- Måste vara i färg
- Endast de 4 första siffrorna och de 4 sista siffrorna på kortet ska vara synliga
- Täck över de 8 mittersta siffrorna i kortnumret
- Inte ha några avklippta hörn
Att överlämna dokument är enkelt. Dessutom behöver du bara göra det en gång. Gå till "Mitt konto"-sektionen och klicka på fliken för att ladda upp dokument. Vi kan komma att begära ytterligare dokument ifall du har använt en ny betalningsmetod eller ändrat din personliga information (adress, namn osv ...). Behöver du hjälp är det bara att ropa på OJO-personalen!
Vi behandlar inskickade dokument så snart som möjligt. Oftast tar det mindre än 12 timmar. Om vi behöver ytterligare uppgifter från dig kan det ta längre tid, så om du inte har hört från oss inom 48 timmar, vänligen kontakta vår kundtjänst.
